1. WER SIND WIR? Wir sind NaturePets und behandeln Ihre personenbezogenen Daten als gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung. Das bedeutet, dass wir gemeinsam für die Verwendung und den Schutz Ihrer Daten verantwortlich sind.
2. WOFÜR VERWENDEN WIR IHRE DATEN? Wir verwenden Ihre Daten (die wir online oder persönlich erhoben haben) unter anderem, um Ihre Registrierung als Nutzer zu verwalten, den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen abzuwickeln, Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen, falls Sie dies wünschen, unsere personalisierten Mitteilungen zuzusenden.
3. WARUM VERWENDEN WIR SIE? Wir sind aus verschiedenen Gründen berechtigt, Ihre Daten zu verarbeiten. Der Hauptgrund ist, dass wir sie verarbeiten müssen, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns abschließen, wenn Sie sich registrieren und einen Kauf tätigen oder eine unserer Dienstleistungen oder Funktionen in Anspruch nehmen. Es gibt jedoch auch andere Gründe, die uns dazu berechtigen, wie z. B. das Interesse, Ihre Anfragen zu beantworten, oder Ihre Einwilligung, Ihnen unseren Newsletter zuzusenden, unter anderem.
4. AN WEN GEBEN WIR IHRE DATEN WEITER? Wir geben Ihre Daten an Dienstleister weiter, die uns unterstützen oder uns helfen, unabhängig davon, ob es sich um Unternehmen der Gruppe selbst oder um externe Partner handelt, mit denen wir eine Vereinbarung getroffen haben, und unabhängig davon, ob sie innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union ansässig sind.
5. IHRE RECHTE. Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder zu löschen. In einigen Fällen haben Sie auch andere Rechte, beispielsweise das Recht, der Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen oder diese zu übertragen, wie wir Ihnen weiter unten ausführlich erläutern.
Wir laden Sie ein, unsere vollständige Datenschutz- und Cookie-Richtlinie unten zu lesen, um im Detail zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben.
BEVOR SIE BEGINNEN…
In dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie finden Sie alle relevanten Informationen zur Verwendung der personenbezogenen Daten unserer Kunden und Nutzer, unabhängig davon, über welchen Kanal oder welches Medium (online oder persönlich) Sie mit NaturePets interagieren.
Wir sind transparent in Bezug auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, damit Sie die Auswirkungen unserer Nutzung und Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten verstehen:
- Wir stellen Ihnen alle Informationen in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie jederzeit zur Verfügung, die Sie bei Bedarf einsehen können. Darüber hinaus finden Sie Informationen über jede Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, während Sie mit uns interagieren.
Einige Begriffe, die wir in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie verwenden:
- Wenn wir von unserer Plattform sprechen, beziehen wir uns im Allgemeinen auf alle digitalen oder persönlichen Kanäle oder Medien, die Sie zur Interaktion mit uns genutzt haben. Die wichtigsten sind:
- Unsere Website, www.naturepets.life
- Persönlich, bei einem unserer Dienste.
1. WER IST FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN VERANTWORTLICH?
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten sind: - NaturePets als Verantwortlicher dieser Website.
- Postanschrift: Mobil Tierpraxis Duran - Nature pets mobilen Tierpraxis Ben-Gurion-Ring 136, 60437 Frankfurt am Main, Deutschland
- E-Mail-Adresse der Datenschutzbeauftragten: info@naturepets.life
Das bedeutet, dass wir die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemeinsam geregelt haben und dafür verantwortlich sind.
2. ZU WELCHEM ZWECK VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Je nachdem, welche Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen Sie jeweils nutzen möchten, müssen wir bestimmte Daten verarbeiten, die im Allgemeinen je nach Fall folgende sind:
- Ihre Identifikationsdaten (z. B. Ihr Vor- und Nachname, Sprache und Land, von dem aus Sie mit uns interagieren, Kontaktdaten usw.);
- Verbindungs-, Geolokalisierungs- und Navigationsdaten (wenn Sie beispielsweise über Ihr Mobiltelefon mit uns interagieren);
- Daten über Ihre Vorlieben und Präferenzen.
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir Sie bitten, Ihre persönlichen Daten einzugeben, um Ihnen Zugang zu einer Funktion oder einem Dienst der Plattform zu gewähren, einige Felder als Pflichtfelder kennzeichnen, da wir diese Daten benötigen, um Ihnen den Dienst oder Zugang zu der betreffenden Funktion zu gewähren. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, uns diese Daten nicht zur Verfügung zu stellen, möglicherweise Ihre Registrierung als Nutzer nicht abschließen oder diese Dienste oder Funktionen nicht nutzen können.
Je nachdem, wie Sie mit unserer Plattform interagieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
1. Zur Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Plattform
Wenn Sie sich als Nutzer auf unserer Plattform registrieren möchten, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um Sie als Nutzer zu identifizieren und Ihnen Zugang zu den verschiedenen Funktionen, Produkten und Dienstleistungen zu gewähren, die Ihnen als registrierter Nutzer zur Verfügung stehen. Sie können Ihr registriertes Benutzerkonto kündigen, indem Sie sich über den Kundenservice an uns wenden.
2. Zur Entwicklung, Erfüllung und Ausführung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags, den Sie mit uns auf der Plattform abgeschlossen haben.
Dieser Zweck umfasst die Verarbeitung Ihrer Daten hauptsächlich für folgende Zwecke:
- Kontaktaufnahme mit Ihnen in Bezug auf Aktualisierungen oder informative Mitteilungen zu den vertraglich vereinbarten Funktionen, Produkten oder Dienstleistungen, einschließlich der Zusendung von Qualitätsumfragen zu den bereitgestellten Produkten oder Dienstleistungen.
3. Um Anfragen oder Wünsche zu bearbeiten, die Sie über die Kundendienstkanäle stellen. Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung oder Lösung Ihrer Anfrage oder Ihres Wunsches unbedingt erforderlich sind.
4. Zu Marketingzwecken
Dieser Zweck umfasst die Verarbeitung Ihrer Daten hauptsächlich für folgende Zwecke:
- Analyse Ihres Nutzer- oder Kundenprofils, um Ihre Präferenzen zu ermitteln und somit die Produkte und Dienstleistungen zu bestimmen, die am besten zu Ihrem Stil passen, wenn wir Ihnen Informationen zusenden.
- Durchführung von Werbeaktionen (z. B. zur Durchführung von Gewinnspielen oder zum Versand Ihrer Liste mit gespeicherten Artikeln an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse). Durch die Teilnahme an einer Werbeaktion ermächtigen Sie uns, die von Ihnen bereitgestellten Daten entsprechend der jeweiligen Werbeaktion zu verarbeiten und über verschiedene Medien wie soziale Netzwerke oder auf der Plattform selbst zu kommunizieren. Bei jeder Werbeaktion, an der Sie teilnehmen, stehen Ihnen die rechtlichen Grundlagen zur Verfügung, in denen wir Ihnen detailliertere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten zur Verfügung stellen.
- Fotos oder Bilder, die Sie öffentlich geteilt haben, auf der Plattform oder über unsere Kanäle in den sozialen Netzwerken zu verbreiten, sofern Sie uns Ihre Zustimmung dazu geben.
5. Analyse der Benutzerfreundlichkeit und Qualität zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
Wenn Sie auf unsere Plattform zugreifen, informieren wir Sie darüber, dass wir Ihre Navigationsdaten zu analytischen und statistischen Zwecken verarbeiten, d. h. um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren, und um so Verbesserungen daran vornehmen zu können. Darüber hinaus führen wir gelegentlich Qualitätsmaßnahmen und Umfragen durch, um die Zufriedenheit unserer Kunden und Nutzer zu ermitteln und Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können.
3. WAS IST DIE RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER DATEN?
Die Rechtsgrundlage, die uns die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erlaubt, hängt auch vom Zweck der Verarbeitung ab, wie in der folgenden Tabelle erläutert:
Zweck Legitimation
1. Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Plattform
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung der Nutzungsbedingungen der Plattform erforderlich. Mit anderen Worten: Damit Sie sich als Nutzer auf der Plattform registrieren können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, da wir Ihre Registrierung andernfalls nicht bearbeiten könnten.
Wenn Sie sich für den Zugriff oder die Anmeldung über ein soziales Netzwerk entscheiden, ist der Grund, aus dem wir zur Verarbeitung Ihrer Daten berechtigt sind, die Einwilligung, die Sie zum Zeitpunkt der Autorisierung der Übermittlung Ihrer Daten aus dem sozialen Netzwerk erteilen.
2. Entwicklung, Erfüllung und Ausführung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags.
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung des Kaufvertrags oder des Dienstleistungsvertrags, der uns mit Ihnen verbindet, erforderlich.
Es ist möglich, dass einige Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit dem Kaufvorgang nur auf Ihren Wunsch oder mit Ihrer Genehmigung erfolgen. In diesen Fällen ist die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten Ihre eigene Einwilligung.
3. Kundenservice
Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Anfragen oder Rückfragen zu bearbeiten, die Sie uns über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten zukommen lassen. Wir gehen davon aus, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für Sie von Vorteil ist, da:
- ermöglicht es uns, Sie angemessen zu betreuen und Ihre Anfragen zu bearbeiten. Wenn Sie uns kontaktieren, insbesondere zur Bearbeitung von Vorfällen im Zusammenhang mit dem über die Plattform erworbenen Dienst, ist die Verarbeitung für die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich.
Wenn Ihre Anfrage mit der Ausübung der unten aufgeführten Rechte oder mit Beschwerden im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen zusammenhängt, sind wir zur Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund der Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen berechtigt.
4. Marketing.
Die rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken ist die Einwilligung, die Sie uns erteilen, beispielsweise wenn Sie zustimmen, personalisierte Informationen über verschiedene Medien zu erhalten, wenn Sie den Versand von Benachrichtigungen genehmigen oder wenn Sie die rechtlichen Grundlagen für die Teilnahme an einer Werbeaktion oder für die Veröffentlichung Ihrer Fotos auf der Plattform oder in unseren sozialen Netzwerken akzeptieren.
Um Ihnen personalisierte Informationen anzuzeigen, sind wir der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, ein Profil mit den Informationen, die wir über Sie haben (wie Ihr Surfverhalten oder Ihre Präferenzen), und den personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, wie Altersgruppe oder Sprache, zu erstellen, da wir davon ausgehen, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für Sie von Vorteil ist, da sie Ihnen ermöglicht, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und auf Informationen entsprechend Ihren Präferenzen zuzugreifen.
5. Usability- und Qualitätsanalyse
Wir sind der Ansicht, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und den Grad der Benutzerzufriedenheit zu analysieren, da wir davon ausgehen, dass die Verarbeitung dieser Daten auch für Sie von Vorteil ist, da das Ziel darin besteht, die Benutzererfahrung zu verbessern und einen qualitativ hochwertigeren Service anzubieten.
4. WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE DATEN?
Die Aufbewahrungsfrist Ihrer Daten hängt von den Zwecken ab, für die wir sie verarbeiten, wie im Folgenden erläutert:
1. Verwaltung Ihrer Registrierung als Nutzer der Plattform
Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie Sie registrierter Nutzer sind (d. h. bis Sie sich entscheiden, sich abzumelden).
2. Entwicklung, Erfüllung und Durchführung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags
Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie es für die Abwicklung des Kaufs der von Ihnen erworbenen Produkte oder Dienstleistungen erforderlich ist, einschließlich möglicher Rücksendungen, Beschwerden oder Reklamationen im Zusammenhang mit dem Kauf des jeweiligen Produkts oder der jeweiligen Dienstleistung.
3. Kundenservice
Wir verarbeiten Ihre Daten so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Ihres Antrags erforderlich ist.
4. Marketing
Wir verarbeiten Ihre Daten, bis Sie sich abmelden oder Ihr Abonnement für den Newsletter kündigen.
Wenn Sie an Werbeaktionen teilnehmen, speichern wir Ihre Daten für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten nach Ende der Aktion.
5. Analyse der Benutzerfreundlichkeit und Qualität
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für den Zeitraum, in dem wir eine bestimmte Maßnahme oder Qualitätsumfrage durchführen, oder bis wir Ihre Navigationsdaten anonymisieren. Unabhängig davon, dass wir Ihre Daten nur für den Zeitraum verarbeiten, der zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks unbedingt erforderlich ist, werden wir sie anschließend ordnungsgemäß gespeichert und geschützt aufbewahren, solange sich aus der Verarbeitung Verantwortlichkeiten ergeben könnten, in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden Vorschriften. Sobald die möglichen Maßnahmen in jedem Fall verjährt sind, werden wir die personenbezogenen Daten löschen.
5. GEBEN WIR IHRE DATEN AN DRITTE WEITER?
Um die in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie genannten Zwecke zu erfüllen, müssen wir NaturePets-Unternehmen und Dritten, die uns bei den Ihnen angebotenen Dienstleistungen unterstützen, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren, nämlich:
- Anbieter von Technologiedienstleistungen.
- Lieferanten und Partner für Logistik-, Transport- und Lieferdienstleistungen.
- Anbieter von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Kundenservice.
- Anbieter und Partner von Dienstleistungen im Bereich Marketing und Werbung.
6. WELCHE RECHTE HABEN SIE, WENN SIE UNS IHRE DATEN ZUR VERFÜGUNG STELLEN?
Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu garantieren. Die gemeinsam Verantwortlichen haben vereinbart, dass Sie diese Rechte kostenlos ausüben können, indem Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse senden: info@naturepets.life. Geben Sie dabei bitte den Grund für Ihre Anfrage und das Recht an, das Sie ausüben möchten. Falls wir es für notwendig erachten, um Ihre Identität festzustellen, können wir Sie um eine Kopie eines Dokuments bitten, das Ihre Identität bestätigt.
Unabhängig vom Zweck oder der Rechtsgrundlage, auf der wir Ihre Daten verarbeiten, haben Sie insbesondere das Recht:
Fordern Sie uns auf, Ihnen Zugang zu den Daten zu gewähren, die wir über Sie gespeichert haben.
Bitten Sie uns, die uns bereits vorliegenden Daten zu korrigieren. Beachten Sie jedoch, dass Sie, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf irgendeinem Weg aktiv zur Verfügung stellen, deren Richtigkeit und Genauigkeit garantieren und sich verpflichten, uns jede Änderung oder Modifikation dieser Daten mitzuteilen. Jeglicher Verlust oder Schaden, der der Plattform oder dem Verantwortlichen der Plattform oder Dritten aufgrund der Übermittlung falscher, ungenauer oder unvollständiger Informationen in den Registrierungsformularen entsteht, liegt ausschließlich in der Verantwortung des Nutzers. Bitte denken Sie daran, dass Sie uns in der Regel nur Ihre eigenen personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen sollten, nicht die von Dritten, außer in den in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie zulässigen Fällen.
Sie können uns auffordern, Ihre Daten zu löschen, sofern sie für die oben genannten Zwecke, für die wir sie verarbeiten müssen, nicht mehr erforderlich sind oder wir keine Berechtigung mehr haben, sie zu verarbeiten.
Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, was bedeutet, dass Sie uns in bestimmten Fällen bitten können, die Verarbeitung der Daten vorübergehend auszusetzen oder sie über den erforderlichen Zeitraum hinaus aufzubewahren, wenn Sie sie möglicherweise benötigen.
Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für einen beliebigen Zweck erteilt haben, haben Sie auch das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Einige der Möglichkeiten, wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können, werden in Abschnitt 2 erläutert, in dem wir erklären, zu welchen Zwecken wir Ihre Daten verarbeiten
Wenn unsere Rechtmäßigkeit für die Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Einwilligung oder die Erfüllung des Vertrags ist, wie in Abschnitt 3 erläutert, haben Sie auch das Recht, die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen.
Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, um sie direkt an eine andere Stelle weiterzugeben, sofern dies technisch möglich ist.
Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserem berechtigten Interesse beruht, haben Sie außerdem das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
Abschließend weisen wir Sie auf Ihr Recht hin, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere bei:
- die spanische Datenschutzbehörde
(https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)
7. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE
Wir behalten uns vor, die in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie enthaltenen Informationen nach eigenem Ermessen zu ändern. In diesem Fall werden wir Sie auf verschiedene Weise über die Plattform darüber informieren (z. B. über ein Banner oder ein Pop-up-Fenster) oder Ihnen sogar eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse senden, wenn die betreffende Änderung für Ihre Privatsphäre von Bedeutung ist, damit Sie die Änderungen überprüfen, bewerten und gegebenenfalls widersprechen oder sich von einem Dienst oder einer Funktion abmelden können.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit auf geringfügige Änderungen oder interaktive Verbesserungen zu überprüfen, da Sie diese jederzeit als festen Informationspunkt auf unserer Website und in unserer App finden.
8. INFORMATIONEN ÜBER COOKIES
Wir verwenden Cookies und ähnliche Geräte, um Ihnen die Navigation auf der Plattform zu erleichtern, um zu erfahren, wie Sie mit uns interagieren, und um Ihnen in bestimmten Fällen Werbung entsprechend Ihren Surfgewohnheiten anzuzeigen. Bitte lesen Sie unsere Informationen zu Cookies, um mehr über die von uns verwendeten Cookies und ähnlichen Geräte, deren Zweck und andere interessante Informationen zu erfahren.